王秀英字写得工整,一笔一划;赵小娟用彩色笔画重点;刘敏则会举一反三:“那这个适合油性皮肤对吧?干性皮肤会不会觉得清洁力太强?”
    “问得好,”叶籽点头,“所以我们建议干性皮肤每周用两到三次,作为深层清洁,平时可以用更温和的。”
    除了产品知识,还有卫生规范。
    “我们的产品直接接触顾客的皮肤,卫生是第一位的。”叶籽带着她们熟悉店里的消毒流程。
    柜台每天用酒精擦拭,试用装每周更换,给顾客试用时要用一次性棉签或化妆棉,绝不能用手直接触碰。
    以及,最重要的,服务态度。
    “微笑不是假笑,是发自内心的友好。”叶籽示范,“顾客进门时主动问好,但不要紧跟着推销。先观察,看她对什么感兴趣,再上前介绍。介绍时要专业,但也要通俗,别一堆术语把人家吓跑了。”
    她甚至设计了简单的销售话术,让她们反复练习:
    “您好,欢迎光临籽妍。”
    “这款石斛保湿霜是我们的明星产品,保湿效果特别好,而且不油腻,适合咱们北方的干燥天气。”
    “您可以先试用一下,感受感受质地。”
    “不客气,有什么需要随时叫我。”
    薪酬制度是叶籽反复斟酌后定下的。
    底薪每月六十元,这比国营商店的售货员高出将近一倍,比普通工厂女工更是高出一大截。
    提成是销售额的百分之五,上不封顶。
    这个制度一公布,三个职工眼睛都亮了。
    刘敏算得快:“要是一个月卖出去一万块,提成就是五百?”
    “对,”叶籽点头,“所以卖得多,挣得多。但前提是,不能强买强卖,不能夸大宣传,不能欺客。我们做的是长久生意,口碑比什么都重要。”
    三人用力点头。
    培训进行了整整两周。
    最后一天,叶籽让她们模拟接待顾客,她扮演挑剔的客人,各种问题各种为难。
    王秀英一开始紧张得话都说不利索,练了几次后,终于能流畅应对了;赵小娟天生会说话,哄得“顾客”高高兴兴;刘敏则有经验,专业问题对答如流。
    “可以了,”培训结束那天,叶籽看着她们,笑了,“准备开业吧。”
    开业时间定在十月一日,国庆节。
    头天晚上,叶籽最后一次检查店铺。
    货架上,产品整齐陈列。
    洁面膏是淡绿色的管状包装,保湿霜是乳白色的瓷瓶,精华露是琥珀色的玻璃滴管瓶包装简洁大方,摆在木质的货架上,在柔和的灯光下泛着温润的光泽。
    玻璃展柜擦得一尘不染,里面摆着试用装和产品手册,墙上贴着海报,手绘的植物图案栩栩如生。
    收银台是木工新打的,台上放着崭新的计算器,旁边是发票本和包装袋,袋子上也印着“籽妍”的logo。
    一切就绪。
    国庆日天气晴好。
    店门打开,玻璃窗擦得透亮,三个穿着统一淡绿色围裙的女工站在店里,脸上带着略显紧张但真诚的笑容。
    九点整,叶籽剪断了门前的红绸。
    没有锣鼓喧天,也没有鞭炮,但路过的人们还是被这家新店吸引了,纷纷驻足观望。
    “籽妍……卖什么的?”
    “好像是护肤品。”
    “这装修挺别致啊,跟别的店不一样。”
    “进去看看?”
    第一个顾客是个三十多岁的女教师,戴着眼镜,文文静静的。
    她在店门口犹豫了一会儿,还是走了进来。
    赵小娟立刻迎上去,笑容灿烂:“您好,欢迎光临籽妍。今天我们开业,所有产品都有试用装,您可以先试试。”
    女教师点点头,走到石斛保湿霜的柜台前。
    刘敏上前,用一次性挖勺取了黄豆大小,涂在手背上,轻轻推开:“您感受一下,质地很轻盈,吸收快,不黏腻。”
    女教师试了试,眼睛亮了:“确实清爽。”
    她又看了看价格,保湿霜十八元一瓶。
    不便宜,但也不是天价。
    “我要一瓶。”她说。
    王秀英立刻开票、包装、收钱,动作麻利。
    第一笔生意,成了。
    接着是第二个顾客,第三个……
    到中午时,店里已经陆续来了十几个人,卖出去八瓶产品。
    虽然不算火爆,但开局平稳。
    门外,国庆日的北京平城,车水马龙,人声鼎沸。
    一个新的时代,正在徐徐展开。
    第70章
    籽妍开业的第一周, 老街坊们都在议论这家新店。
    “卖搽脸油的,贵着呢!”
    “听说一小瓶就要十好几块,顶半个月菜钱了。”
    “装修得倒是挺漂亮。”
    “我闺女昨天买了一瓶,说是好用, 不黏糊……”
    好奇归好奇, 真正走进店里的人却不多。
    头三天, 每天的销售额稳定在两三百元。
    不算差,但和叶籽的预期还有距离。
    王秀英有些着急:“咱们是不是该搞点活动?买一送一什么的?”
    叶籽却摇头:“不着急。好产品自己会说话,咱们先稳扎稳打。”
    她让三个职工把重点放在服务上。
    每一个进店的顾客,不管买不买, 都要热情接待。
    每一次试用,都要耐心讲解。每一笔成交,都要细心包装。送出门时还要说一句“欢迎下次光临”。
    细节见真章。
    开业第十天,来了位特别的顾客。
    那是个五十来岁的妇女, 穿着讲究的灰色呢子外套,头发梳得一丝不苟, 戴一副金丝边眼镜。
    她在店门口驻足良久, 仔细看了海报上的产品介绍, 这才推门进来。
    刘敏正要上前接待,叶籽轻轻拦了一下, 她认出这位了,是北京大学中文系的林教授,以前在学校讲座上见过。
    “林老师好。”叶籽上前, 不卑不亢地打招呼。
    林教授有些惊讶:“你认识我?”
    “我是北大生物系刚毕业的, 听过您的讲座。”叶籽微笑,“您想看看什么?”
    林教授这才仔细打量叶籽,眼神里多了几分兴趣:“你是北大的?怎么开店卖护肤品了?”
    “学以致用。”叶籽的回答简洁, “我们在滇南考察时发现很多植物有护肤功效,就想着能不能做出更好的产品。”
    林教授点点头,没再多问,走到石斛保湿霜的柜台前。
    叶籽亲自介绍成分和功效,又取了试用装给她试。
    “确实清爽,”林教授试在手背上,“比我用的雪花膏舒服,就是价格……”
    “原料都是滇南特有的植物,提取工艺也复杂,成本确实高一些。”叶籽实话实说,“但我们保证,每一瓶都物有所值。”
    林教授沉吟片刻,买了一瓶保湿霜,一瓶精华露。
    临走时,她说:“我下个月要去沪市开会,见几个文艺界的朋友,要是好用,我帮你们宣传宣传。”
    叶籽连声道谢,送她出门。
    谁也没想到,林教授这句随口的话,竟成了籽妍的第一个转机。
    半个月后,沪市文艺圈里开始流传一个说法:北大一位教授用的国产护肤品,效果不输外国货。
    有好奇的托人打听,知道是“籽妍”,又辗转托人来京城买。
    第一个托人买的是沪市电影制片厂的一位女编剧。
    她让来京出差的同事带了两套产品回去,用完后惊为天人,在她们那个圈子里一说,又引来了更多人。
    籽妍的名声,就这样口口相传,慢慢传开了。
    开业第一个月结束时,叶籽盘账。
    账本上,销售额那一栏写着:9876.5元。
    扣除成本、租金、工资,净利润有四千多。
    这个数字让三个职工都兴奋不已,按照提成算,她们每个人能拿到一百多块的额外收入,加上底薪,月收入将近两百元,比国营厂的厂长工资还高!
    “咱们这算成功了吧?”赵小娟眼睛亮晶晶的。
    叶籽却只是笑了笑:“这才刚开始。”

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